我相（xiàng）信很多人都对（duì）强调理性的咨询行业充满憧（chōng）憬；立（lì）足于“战略”，又显得更为高大上；再（zài）添上“可（kě）持续（xù）发（fā）展”的元素，则在众（zhòng）多（duō）的（de）理性思考中多融（róng）入了（le）一份人文关怀。

咨询（xún）公司似乎也散发着神秘的气息（xī），无法提供能吃能穿的产品，而（ér）是需要靠智力产生建议与路径（jìng）。正因为这样的智（zhì）力往（wǎng）往（wǎng）能为客户产生（shēng）实实（shí）在在的价值，一个咨询师好像总能穿着价（jià）格不菲的西装、拿各种白金卡坐（zuò）头等（děng）舱、睡（shuì）五星级（jí）酒店。

但在我的经验里，一（yī）个优秀（xiù）的（de）可持续发展（zhǎn）战略（luè）咨询（xún）师（shī），还有另（lìng）一重“人格”：穿 T 恤留胡渣，热爱地球与生（shēng）命，风（fēng）趣幽默的（de）方言里依（yī）旧少不了让人惊艳的（de）洞察（chá） - 一个天真的人类学（xué）家。

无（wú）论（lùn）是刚进入公司的实习（xí）生，还是（shì）想要加入到这一行的朋友，总（zǒng）会问我（wǒ）：“需要哪些技能，你（nǐ）这里和传统（tǒng）的咨询公司有什（shí）么不同？”所以借此机会，我把内（nèi）部培训的心得拿（ná）出来，做一个简单的分享。

在（zài） MSC，我（wǒ）们把（bǎ）咨询师的能力分成三个（gè）维度：

• Business Acumen

• Sustainability Insight

• Human Skill

每一个维度下又有 5 - 10 个不同的（de）具体技能点，这些综（zōng）合（hé）起来构（gòu）成了我很看重且有意识去培养（yǎng）的每个咨询师的能力组成。

 

Business Acumen

“Problem Solving Is In Our DNA”

Comprehension

这（zhè）是一种（zhǒng）透过现象（xiàng）看本质与（yǔ）结（jié）果的能力，也叫（jiào） Business Sense。作为咨（zī）询师，很（hěn）多时候我们面（miàn）对（duì）的客户原本就是行业里的（de）专家，所以比（bǐ）起快（kuài）速地提出新的见解，“100% 理（lǐ）解对方（fāng）说的每一句话、每一个（gè）词”才是（shì）正确的开始（shǐ）。当然这并不影响我们（men）从可持（chí）续发展的领域（yù）提出自己的想法。而一个好的想法时（shí）刻都在酝（yùn）酿，简单到看官（guān）网，复（fù）杂到研（yán）究分析数据报告（gào）。你首（shǒu）先需要看懂商（shāng）业的表面（What），其次是（shì）它（tā）背后的运作逻辑（How），再次是最深（shēn）处洞察人性的部分：它为什么而存在（Why）。

Absorbency

在 MSC 这（zhè）样一家 Boutique Consulting Firm，我们需要在（zài）专注自（zì）身（shēn）擅长（zhǎng）的可（kě）持（chí）续（xù）发展的（de）细分方法论上，完成不同行业的战（zhàn）略咨询，即（jí）使是专（zhuān）才偶尔也得跨（kuà）界接（jiē）下（xià）新行业的 Case。Quick Learning 是我特别强调且（qiě）不（bú）断（duàn）督促每个咨询师鞭策自己的硬技能：快（kuài）速（sù）地（dì）吸收新（xīn）的信息并转化为自（zì）己的（de）知（zhī）识。你要在短短的几个小时（shí）内与行业专家笑谈风声，甚至提出比他（tā）们更为深远的见解（jiě）。为了做到（dào）这一点，就（jiù）必须要于繁复的信息中捕捉重（chóng）点，把大量资料（liào）转化（huà）为大脑中的 Concept Map，然后从宏观到微观、从（cóng）定量到（dào）定性（xìng），高效地完成一系列标准化动作后（hòu），与团队交流（liú）并得到反（fǎn）馈。往往这样过后，你可以得（dé）到快（kuài）速（sù）的成长。

 

Analysis

SWOT、PEST、波特五力模型（xíng），Mck 家（jiā）的 7s、波士顿（dùn）矩阵耳熟能详……在常规的咨询中，这些基于（yú）前人经验的工具，能让我们站在逻辑巨人的肩膀上。但 4P 谁都会用，反而（ér）其中最重要的是怎么用、什么（me）时候用、用哪一部分、用哪一个版本（进（jìn）化了无（wú）数版（bǎn）本中的哪一个）、如何与其他的工具叠（dié）加使用、如何把一（yī）个模块细化为数百个具体的问题。我（wǒ）常常提醒（xǐng）咨询师的一点就是，工具（jù）有其方（fāng）便（biàn）性，但千（qiān）万别依赖于（yú）工具，你（nǐ）必须学会在不同行业（yè）不同客户需求的情况（kuàng）下运（yùn）用不（bú）同的（de）分（fèn）析框架与商业模（mó）型。而在这个过程中，你要不断思考甚至逼问自己每做出（chū）一个工（gōng）具选择时的意（yì）义。直到现在（zài），我（wǒ）们也在不断地优化 MSC 的 8D 模型，它不仅能在（zài）股（gǔ）东与企业所要追（zhuī）寻的目标上搭建战略（luè），更（gèng）要（yào）寻找到（dào）企（qǐ）业能够可持续发展的 Key Factors，最（zuì）后（hòu）才将提升股东价值与产生社会影响力落实到行动计划与产品服（fú）务中去。

Flexibility

压力与（yǔ）多变从来都（dōu）是咨（zī）询的家常便饭。同样的（de）内容与目标，一个月（yuè）有一个月的做法，三（sān）个月（yuè）有三（sān）个（gè）月的做法。在其中理（lǐ）清 Priority、善（shàn）用（yòng） 2/8 原则、在重（chóng）要节点做好风（fēng）险控制（zhì）并（bìng）备有 Plan B 等等都是灵活性的一部分。而在可持续（xù）发（fā）展领域，特别强调在满足（zú）商业效益和社会（huì）效益的同时平衡多个利益（yì）相关方，于万千变化中抽丝（sī）剥茧，在（zài） 80 小时/周的重压下协调自己的生活与工作。我的同事 Neo Wang 尤其擅长在不同场景（jǐng）的角（jiǎo）色转变，前一秒他可以西装革履在上海（hǎi）的写（xiě）字楼里慢（màn）条斯理，下一（yī）秒他就能立刻变身乡（xiāng）村老干部，穿（chuān）着破汗衫右耳（ěr）别烟（yān）在中缅边界与老乡们有说有笑，更别说还自带“压力越大，PPT 越好看”这（zhè）样的天（tiān）赋技能。

Logical Results

或许因（yīn）为可（kě）持续发展本身就是（shì）一个较新的概念，所以许多（duō）我（wǒ）们在做的事情（qíng），被别人（rén）看来都（dōu）是创新、有趣的（de）。我被问到（dào）的往往也是：“你们是怎么想到（dào）的？”但每每答案都有（yǒu）些让人（rén）失望：“这不是创意涌现，而是缜密逻（luó）辑的最终（zhōng）发（fā）现”。这（zhè）份职业要求就是得（dé）有条（tiáo）理地分析问（wèn）题，做（zuò）到 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive (MECE)。面对客户时（shí）有（yǒu） Issue tree，有精准的 Hypothesis，你也必须抑制自己把灵感（gǎn）当结论的冲动。取（qǔ）而代之的（de）是（shì）设立 Assumption 用事实（shí）去（qù）证明，在这个过程中，遵（zūn）循金字塔原则，归（guī）纳（nà）论点（diǎn），由（yóu）下（xià）一级的论据支撑，再重复往下 Break Down，用严密的逻辑（jí）来层层推进，分清（qīng）主次并逐（zhú）个击破。

Empathetic

强调了（le）这么（me）多的（de）理性思维，商业（yè）同理心（xīn）似乎是（shì）万千（qiān）丛（cóng）中一点（diǎn）感性的红（hóng）。无论我们多么强（qiáng）调 Problem-Solving 的能力，在现实中最难的往往是（shì）“让客（kè）户问出正（zhèng）确的问题”与“说出（chū）正确的需求（qiú）”。因（yīn）此 Business Empathy 是让（ràng）咨询师从（cóng）最开始就想（xiǎng）客户（往往就是 CEO 本人）所想，闻客户所闻，感客户所感（gǎn）。同时又（yòu）通过（guò）结构化的思维细细分（fèn）析根源：什么让（ràng）他兴（xìng）奋（Value Creator），什么让他辗转反侧（Pain Killer）。有的时候客户（hù）（无论他在（zài）什么层（céng）级与岗位）对可持续（xù）发展方法抱有（yǒu）怀疑，可能就源自于他（tā）没有亲身感受过，或是没有用对的方式让他亲（qīn）身感受（shòu）。所以，时刻保持合伙人的思维，站在客户的鞋子里才是最有效同（tóng）理心。

Informative

如果说“听得懂（dǒng）”与（yǔ）“想得明白”是基（jī）础功，那么在面对（duì）往往是专家的客户“提出新的逻辑（jí）与想法”就是证（zhèng）明价值的时（shí）刻（kè）。Tell them something they don't know：结合商（shāng）业市（shì）场（chǎng）的热点（diǎn）新闻给出能（néng）带动变革的策略、结合政（zhèng）府新出（chū）台的（de）政策（cè）给（gěi）出带来成长的机遇点（diǎn）。以及，在已有的数据上（shàng）用（yòng）新的角度做出分析解答客户已经（jīng）烦恼了好（hǎo）几个月的疑惑。你也必须脑子里时时刻刻有着宏观（guān）现状如行业动态、微观因子如客户的优劣势，又要（yào）在短时间内做出组合分析（xī）证（zhèng）明路径。4 个月前，我的同事（shì） Michael Liu 参与一家 500 强餐饮公司的项目，在解（jiě）决了客户问题的基（jī）础上，他用 Matlab 额外做了一套数据分析来说（shuō）明这（zhè）个项目未来的（de）风险及规避方式（shì），这也直接为（wéi）我（wǒ）们带（dài）来（lái）了同一个客户的下一单。

Resourceful

获取（qǔ）的 Resource 的方法（fǎ）与（yǔ）渠道，缺（quē）一不可。即使是最（zuì）简单（dān）的桌面调研，要（yào）做到极致也（yě）需要下狠功，用 Mindmap 做拆（chāi）分，定义（yì）正确的关键词与渠道（dào），用公（gōng）司数据库（kù）中的文（wén）档（dàng）等等。我自己会有一些私（sī）藏的渠道，好几次和客户面对面交流时，碰（pèng）到一个难题，我会要求十（shí）分钟的休息，并在十（shí）分钟后给（gěi）出解决方案的路径 - 这（zhè）些（xiē）都来（lái）自于平时的积累，你的大脑（nǎo）里要知道你要找的答案在哪里。必要时配以 Expert Interview，与多（duō）个专家交流完（wán）后不（bú）仅会对（duì）行业有一个宏观的事实（shí）性（xìng）的认知，还能得（dé）到（dào）不错的深度洞察。我们公司大名鼎鼎（dǐng）的 Simon Yang 脑子（zǐ）里（lǐ）就有一（yī）个庞大的社会（huì）组织数据（jù）库与人脉圈，上到联（lián）合（hé）国可持续发展计划，下到一个（gè）偏僻到你没有听说的乡村，他总能（néng）找出最有效的（de）联（lián）系人与机（jī）构，为我们的调研提供便利，让我十分佩服（fú）。

Sustainability Insight

“Sustainability Is The Distinct Reason For Being, And The Positive Impact You Seek To Make In The World”

Trendy

你得了解可持续发（fā）展（zhǎn）领域的历（lì）史、趋势、与宏观微观现（xiàn）状，及能对（duì）应相应的实（shí）践案（àn）例（lì），并且在理解与吸收主（zhǔ）流观点、方法（fǎ）论（lùn）的基础上，根据不同的情（qíng）况产出（chū）自（zì）己（jǐ）不同的观点与反（fǎn）应。对于每一个加入 MSC 的咨询师（shī），我都会重申一定要有自己的观（guān）点，宁可你（nǐ）的（de）观点是（shì）“可持续（xù）发（fā）展没有用”，也要比没有观点来得好。我们既然是一个处（chù）于时（shí）代前端（duān）的 Boutique Consulting，就得自己去（qù）创（chuàng）造历史。我们不认可务虚（xū）的理论派，但我们（men）必须知道不认可（kě）的内容是（shì）什么。在此基础上，如今联合国有了可持续发（fā）展计划，十九（jiǔ）大提出（chū）可持续发展（zhǎn）战略，这对企业（yè）来说究竟意味着什么，都是要由我们来（lái）提炼（liàn）。客（kè）户寻求的是实实在在能带来效益的指导意见，而不是“SDGs 可以给企业带来方向”这样的无用语言（yán）。

Enthusiastic

田野（yě）（Field）里住着精灵、诗与远方。今天我们将（jiāng）企业的商业发展（zhǎn）与环境、社会问题连接在一起（qǐ），那我们势必要到一线去（qù），和目（mù）标（biāo）区域打成一（yī）片，吃（chī）那里的饭（fàn）、听那里的（de）歌、吹那里的风、上那里（lǐ）的厕所。在（zài）这些田野中寻找解决方案与商（shāng）业机遇（yù）的存（cún）在，理解社会（huì）问（wèn）题背后的（de）逻（luó）辑，分析各地的 Cultural Dimension，撰写民族志（zhì），Cold Call，Store Visit…… 若是一个可持续发展战略咨询师，那你一定对（duì）生（shēng）活与生命充满热爱，对这（zhè）个世（shì）界充满好奇心，并带着自己的理性思维去解决问（wèn）题 - 商（shāng）业社会中的（de）用户研究（jiū）亦（yì）是如（rú）此。与此同时，这也代表（biǎo）着这门（mén）咨询工（gōng）作的“底线（xiàn）”：我们会拒绝急功（gōng）近利不认真踏实的甲方。

Responsive

在你（nǐ）第一次接触客（kè）户的时候，一定（dìng）会被问到：“你来说说，我们公司的可（kě）持续（xù）发展战略该怎（zěn）么来（lái）做？”在（zài） MSC，有（yǒu）一个程序叫做 Pre-BD Research，用最高效的手段（duàn）在面见客户前完成“知道客户已经知道的”、“知（zhī）道客户不知道的”与“发掘客（kè）户可能想知道的（de）”三个步骤，以此来保证准备周全，并确保（bǎo）见面时的快速反应。更高阶的做法则（zé）是在客户推辞的时候（hòu）甄别出新的机会，就如同在迷宫中找到路并带领其他人走（zǒu）出去。打有准（zhǔn）备的仗，无论去 BD 还是 CRM，一个咨询师需要（yào）主动地让客（kè）户（hù）“眼（yǎn）前一亮”，更需要被动地让客户（hù）“会心一笑”。

 

Relationship

Interview 与 CRM 是（shì）最基本（běn）的基本功，当然，人格魅力是加分（fèn）项（xiàng）。Interview 的（de）核心在于（yú）构建出一（yī）个让双方都舒适但实际上又由你（nǐ）引导（dǎo）的交流氛围，最终引导（dǎo）对（duì）方说（shuō）出我们寻求的答案。我会从前期的 Shadowing 开始培训，再到准备 Question List 与思考 Interview Guide，最后（hòu）到 Target Group 与 Empathy Map 的整理。我一直相信，每一次和（hé）客户或（huò）与用户的交流都是 Interview 的变形，而不是照着提纲像机器人一样（yàng）询问，这个时（shí）候 Flexibility 也显得格外（wài）重（chóng）要。我印（yìn）象中曾经有一个（gè）工作沟通（tōng）没有那（nà）么顺畅的客户，不愿意聊 Issue Tree，而（ér）我的同事 Jingjing Zhao 花（huā）了一个下午时间跟她唠家常聊人生，也顺利地把事情搞定（dìng）了。事后还（hái）给我发信息说 Jingjing 实在太有亲（qīn）和（hé）力，希望以后也和（hé）她继（jì）续（xù）交流（liú）。

Thought Leadership

我相信这是每（měi）家咨询（xún）公司都着重强（qiáng）调（diào）的一（yī）点。你对客户提出专业（yè）性的见解背后，必须有视野与学识的支持，并在自己擅长的领域有所研究。你（nǐ）要不（bú）断了解同行或专业机构的报告以及工作方式，才能循序渐（jiàn）进地认知自己的特长与不（bú）足，并作（zuò）出提升。简而言之，你要去成（chéng）为客户的思想领导者，不断地总结归纳可（kě）持续发展领域的战（zhàn）略与管理（lǐ）思想，并与客户分享，形成自己的 Intellectual Capital，周（zhōu）而复始。在这个新媒（méi）体的（de）时代，曾就（jiù）职于 Apple 的 Winnie Chung 建立了（le）自己（jǐ）的公众号，用图文并茂（mào）的方式（shì）将自己的经（jīng）历（lì）与见（jiàn）解分享（xiǎng）出来（lái），这也是我很欣赏的模式（shì）。

Human Skill

“A Bunch Of Sharp Smart, But Everyone Is A Little Weird”

Shared Vision

在 MSC 内部（bù）的共享资源众（zhòng）多，我们甚至设（shè）立了（le）规范化的（de）机制来鼓励（lì）咨询师首先采用内部的（de）资源进行链接，以此更高（gāo）效地（dì）取得项目上的成功。说到底，这是资源管理与知识管（guǎn）理。牛（niú）津（jīn）数学系毕业的（de） Jingfeng Lin 在 MSC 内部搭建了一个共享体系并制作（zuò）了内部的 Wiki 来完成知识管理，并在特定的（de）时候通过公司旗下的（de） MSC 研（yán）究院（yuàn）将内容分享给（gěi）我们的（de）客户与合作伙伴 - 加深对 Vision 的认知从而（ér）超越他人对你的期望（wàng）。所以，一是和团队内部 Share，二是（shì）和市场（chǎng）与行业 Share。

 

Right Mix

在正确的时间内选择（zé）、尊重与赋（fù）能不同的项目成员。“Consultants Work Alone Together”，这代表着咨询师需要同（tóng）时兼备领（lǐng）导（dǎo）力与团队（duì）协（xié）作能力。在（zài）这个基础上（shàng），作为可持续发展（zhǎn）战略咨询（xún）师（shī），能够把（bǎ）正确的人聚集在一起（qǐ）又显得难能可贵，也许（xǔ） Team 里面（miàn）的其他（tā）成员可能比你更熟悉这个领域，又或是经手过相（xiàng）似的问题（tí），甚至是已经通过其他（tā）途（tú）径（jìng）掌握了直（zhí）接有用的知识（shí），能（néng）让你实实在在地在巨人（rén）的（de）肩膀（bǎng）上做事（shì）。而在实际的项（xiàng）目操（cāo）作（zuò）中，我们还（hái）会把客户（hù）、政府、项目地（dì）社（shè）会问题方都聚集在一起，一同探讨解决方案（àn）。在这（zhè）里我（wǒ）不（bú）得（dé）不（bú）再次提起 Simon Yang 和 Jingjing Zhao ，一个熟悉各地方言（yán），一个有着（zhe）各（gè）地（dì）的政府（fǔ）资源（yuán），在“组（zǔ）成正确（què）的（de）团队”这件事情上，他们可谓强强联（lián）合。

Quality Results

解决问题与（yǔ）创造价值，是咨询的本质。再多的报告，都比（bǐ）不上有效的落（luò）地。在交付时与交付后，你不仅需要引导与（yǔ）启发客户（hù）做（zuò）出分析完利弊后基于论据的决策，还（hái）需要赋能客（kè）户一步步完成落实。客户（hù）与利益相关方也都需要相应的引导（dǎo），如果我们已经能用更多的案（àn）例来证（zhèng）明可持（chí）续（xù）发展的（de）方法论真的（de）能够助力（lì）企业战略（luè）转（zhuǎn）型，那（nà）么（me）那些期待一个“封面更好看的报告”的客户请转身出门，不送。你做（zuò）的项（xiàng）目（mù）有（yǒu）没有真正产（chǎn）生 Impact、你做的工作（zuò）有没有在（zài）真（zhēn）正推动 Impact，这都是一（yī）个（gè）合格的可持续发展咨询师每时每刻都要拷（kǎo）问自己的问题。

 

Insightfulness

我（wǒ）们在调研的（de）过程（chéng）中会产生很多的 Data/Facts，但在一些（xiē）情况（kuàng）下并不一定有用（yòng），因为只有当 Data 形成一（yī）定量的时候，才能（néng）形（xíng）成知（zhī）识。而洞悉知识背后的隐（yǐn）线，就是 Insight。你需（xū）要告诉客户深刻（kè）的见解，并且让人难忘。一个好的洞（dòng）察能够帮助你去了解（jiě）一个社会问题或商业问题（包括但不仅限于）背后的原因，它是一个动（dòng）机，也是（shì）一个切入（rù）口。所以 Insight 的过程其实就是基于事实（shí）寻找机遇点的过程，发现困境和束缚的矛盾点，便找到了问题；对问题进行（háng）剖析，且（qiě）不断地挖掘问题的根源。我不断告诫咨询（xún）师：不要试图在专业（yè）人士（shì）面前班（bān）门弄（nòng）斧，如果没有事实（shí）的分析（xī），或（huò）是有洞察（chá）的见解，那你的建议（yì）就（jiù）是无效的。

Presence

自信地讲一个好故事，引（yǐn）起（qǐ）共鸣与共情。你需（xū）要在任何类型的观（guān）众、场合（hé）前发表演说，在不（bú）同文（wén）化背景（jǐng）的企业氛围中表达自（zì）己，在 Pitch 之前做（zuò）足准备设想不（bú）同（tóng）的可能性，Storyline 是明（míng）线，Logical Problem Solving 是隐线。Abigail Zhang 每次对外的分享都能收获一批粉（fěn）丝，还有专程跑到公众号来留言（yán）的（de）迷弟从而（ér）成为我们的人力储备。所以在 MSC 我甚至会非常（cháng）严厉地强制每个咨询师，把每（měi）一次（cì）的展示都当做（zuò）是一个 Formal Pitch，由此来锻（duàn）炼（liàn）自信（xìn）度与展示能（néng）力（lì）。你要将理性与感（gǎn）性完美的结（jié）合在一起，在（zài）可持续发展的领（lǐng）域，既（jì）要让客户觉得方（fāng）案“有道理”，还要让（ràng）他们觉得“有意义”。

Vitality

在可持续发展领域，你需要比一般的咨询师更注重与人交谈与相处。你并不一定需（xū）要是（shì）一个（gè）外向的人，你只是需要成为一个可以随时调整自己的性格状态让利益相关方愿意（yì）与你（nǐ）交（jiāo）往的人。我在很多工作中（zhōng）的客户恰恰（qià）也（yě）都成为了生活中的好朋（péng）友，并时不时给我建（jiàn）议。一家 500 强快消外（wài）企的战略总监（jiān）就曾对我说过：“你（nǐ）们（men）是那种我无论见到谁（shuí）都想（xiǎng）要（yào）真心推荐的公司。”我认（rèn）为好（hǎo）的咨询师至少在人际关系上也是需（xū）要“可（kě）持续（xù）”的，无论是用人格（gé）魅力还是业务能力，这个（gè）过程中或（huò）许有不安，但往往你最（zuì）终会和客户在一（yī）个项目（mù）地或是办公室喝（hē）着米酒（jiǔ）相（xiàng）拥而（ér）泣（qì）。

 

总结来说，一个（gè）可持续（xù）发展战略咨询师，身上除（chú）了背负着的商业目（mù）标，更（gèng）有一种社会使命。在成长的过程中，除了要（yào）不断地（dì）超（chāo）出团（tuán）队对你的预期，更要超越客户对你的（de）预期。尽管（guǎn）预期管（guǎn）理（Expectation Management）并不是一（yī）项具体的技能，但确（què）实贯穿所有技能的（de）一种思维。

这些技能（néng）的达成自然也不是短时间内的成果，如何培训及（jí）培（péi）训的方（fāng）式，基于技能阐发的项目管理等等（děng），我（wǒ）或许会另找一个时间进行分享。

其实，行业（yè）里所有拥有这个标签的（de）咨询师，都应该每（měi）时每刻思考自己（jǐ）的（de）定（dìng）位，一个商（shāng）业咨询师（shī）？一个人类（lèi）学家？一（yī）个行（háng）业智库？亦或是隐藏在（zài）这些背后的东（dōng）西（xī）：你（nǐ）是否创造了真（zhēn）正的（de）影响力？

在我不断鞭策自己成为一个（gè）更好的可持续发（fā）展战略咨（zī）询师的今天，我同样期待 MSC 的所有咨询师们，无论未来他们是否（fǒu）坚守在这个行业中，都（dōu）能保持（chí）一颗赤子之心，始终（zhōng）记得去（qù）帮（bāng）助与启发（fā）企业变得更可持续（xù），让客（kè）户在社（shè）会问题中发现（xiàn）商业（yè）机遇，并在商业逻辑（jí）中产生（shēng）社会影响（xiǎng）力。