“等你2亿年，相约恐龙谷”是云南禄丰世界（jiè）恐龙谷主题公园的（de）广告。半年前，此广告就在（zài）机场的（de）进口处（chù）夺人眼（yǎn）目。后（hòu）来，又分别被电（diàn）视、街头（tóu）形象（xiàng）展（zhǎn）示提醒：此主题公园于（yú）4月（yuè）18日正式开业。提前做广而告之（zhī）的（de）企业，想必很在乎营（yíng）销。不知是广告（gào）的“慑人心魄”，还（hái）是顾问的职业敏（mǐn）感。今天，即恐龙谷（gǔ）营业的第三天，我们一早决定带上儿子去一趟。

昆明夏天的热（rè），既燥又灼。但（dàn）丝毫没有阻挡游（yóu）客（kè）的猎奇与参与，公园人很（hěn）多，以父母（mǔ）加孩（hái）子为主（zhǔ）要单位（wèi）。

据导游介绍，世界恐（kǒng）龙谷是依托禄丰世界（jiè）级恐龙大（dà）遗（yí）址而建设的恐龙文化主题公园，它在拥有震撼世界（jiè）的恐龙大（dà）遗（yí）址的基（jī）础（chǔ）上又真实（shí）再现了恐（kǒng）龙的（de）生存、进化、灭绝（jué）的侏罗纪时空。

原本以为，这样的公园仅是儿童（tóng）的天地（dì）。但随着导游带我（wǒ）们（men）观赏与体验世界（jiè）第一大的恐龙化石标（biāo）本（běn）、数百（bǎi）具恐龙（lóng）掩埋大遗址、恐龙灭绝历史重演、奇（qí）幻的恐龙大本营、侏罗纪时空飞船、有惊无险的漂流、疯狂刺激的（de）侏罗纪嘉年华，每个展馆或景点（diǎn）均能获得（dé）惊奇、震（zhèn）撼、激动的（de）体验和深刻的（de）印（yìn）象，我们大人也沉浸在其中（zhōng）。人仿佛在（zài）侏罗纪与现代时空间切换，仿佛阿纳川恐（kǒng）龙、金时代恐龙（lóng）就在附近吼叫。游玩的过程让我联想（xiǎng）起最近看（kàn）的（de）约瑟（sè）夫·派恩和詹姆（mǔ）士（shì）·吉尔摩写的《体（tǐ）验（yàn）经济》。书中（zhōng）提出所谓“体验（yàn）”就是企业以商品为道具，以服务（wù）为舞台，以顾客为（wéi）中心，创（chuàng）造出能（néng）使消费者（zhě）全面参与、值（zhí）得消费者（zhě）回忆的活动（dòng）。体验使每个（gè）人以个（gè）性化的（de）方式参（cān）与消（xiāo）费，在消费过程（chéng）中产生情绪、体力（lì）、心理、智力、精神等（děng）方面的满足，并产生（shēng）奇（qí）特或美妙的感（gǎn）觉。

体验营销以向顾客（kè）提供有价值（zhí）、有（yǒu）意义的体验为宗旨，以服务和商品为（wéi）媒介，通（tōng）过使消费者在心（xīn）理和情感上得到满足而（ér）达到吸引、保（bǎo）留顾客，进而达到获取利润的目的。如科特勒所言：“体验营销正（zhèng）是通过让顾（gù）客体验产品、确认价值、促成信赖（lài）后（hòu）自动贴近该产（chǎn）品，成为忠诚的客户。”体（tǐ）验营销真（zhēn）正把体验视为有“价（jià）值”的商品向顾客销售，这（zhè）意味着体验（yàn）能使企（qǐ）业的产品别（bié）具一格，为企业树立良好形象，增强消（xiāo）费忠诚度，推动企业（yè）流程创新，当然，同时（shí）为企业带来巨大（dà）的利润空间。

体验营销以满足消费（fèi）者的个（gè）性需求为出发点，为顾客提供定制化服务，遵循“以顾客为中心（xīn）”，“以人性为根本（běn）”的原则，由此而生的体验（yàn）式营销以（yǐ）互动（dòng）式为连接点，使（shǐ）顾（gù）客成为难忘经历（lì）的真正主人，从而获（huò）得精神（shén）和心理上的改变。可（kě）以说，体验（yàn）经济（jì）是一种充分体（tǐ）现人性化的经济，体验营销是（shì）每个细（xì）节都透露着（zhe）人性关怀的现代（dài）营销。

体验营销的核心就是顾客参与，体验营（yíng）销的（de）消（xiāo）费者充分发挥自身的想（xiǎng）象（xiàng）力和创造力，主动参与产品的设（shè）计、创造和（hé）再加工。通过创造性（xìng）的消费来体现独特的个性（xìng）和价（jià）值，获得更大的满足和成就（jiù）感。体验营销的焦点放在（zài）顾客体验上，把顾客作为价值（zhí）创造的主体，及时回应消费者的感情（qíng）诉求。人（rén）性化（huà）的（de）体验营（yíng）销不仅要从顾（gù）客理性的角度去开展营销活动，更要考虑（lǜ）消费者的情感需要。体验营销（xiāo）就是要消费者，并在（zài）在营销活（huó）动中采取有（yǒu）效的策略，激发消费者积极的情（qíng）感（gǎn），从（cóng）而使体验营销（xiāo）真（zhēn）正地活（huó）起来（lái）、动起来，让消费者能在体验（yàn）消费中享受快乐，消费快乐。

著名（míng）未（wèi）来学家托夫勒曾强（qiáng）调：服务经（jīng）济的下（xià）一步是走向体验经济，人们会创（chuàng）造出越来越多（duō）的跟体验有关的（de）经济活动，商（shāng）家（jiā）将靠（kào）体验服务取胜。 因（yīn）此，有（yǒu）眼见的组织（zhī）需要（yào）研究如何（hé）设计体验性（xìng）的营销方式（shì）及策略（luè）。

作（zuò）者;九游娱乐和麦肯咨询顾问