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1、战略于(yú)组织:
“ 商场如战场”,战略的本质(zhì)就(jiù)是让企业在竞争中胜出。因此,战略于组织来讲,是极为重要的决策。制定(dìng)或重建一个清(qīng)晰的战略是一项挑(tiāo)战,它(tā)对组织(zhī)挑战很大,因此要(yào)仰赖组织强有力的领(lǐng)导者(zhě)。因为组织(zhī)中有(yǒu)很多(duō)力(lì)量反对选择和取舍,必须要有一个清晰(xī)而(ér)睿智(zhì)的框架去(qù)指导战略。在许多企(qǐ)业,领导者花许多精(jīng)力指挥运营效(xiào)益(yì), 而非考虑战略。最高管(guǎn)理层不仅仅是各个职能(néng)部门的总(zǒng)管家,其核心任(rèn)务是战略:界定并传(chuán)播企业的独特(tè)定位,做(zuò)出(chū)取舍,在各项(xiàng)运营(yíng)活动(dòng)之间建立起配称,最(zuì)终构建企业可持(chí)续性的(de)竞争优势。
世(shì)界500强(qiáng)企业中(zhōng)有50%左右(yòu)的公(gōng)司拥(yōng)有(yǒu)自己(jǐ)的长期合作的著名咨询公(gōng)司,100%接受过多次(cì)咨询服务,其中尤其以战略咨询为主。
2、制定战略时机(jī):
战略是(shì)企业(yè)发(fā)展中永恒的(de)主题!通常,以下(xià)两(liǎng)种情况是组织(zhī)制定(dìng)或调整战略的(de)最佳时(shí)机:第(dì)一种情况,企(qǐ)业(yè)面(miàn)对行业的快速发(fā)展或较大的(de)市场(chǎng)拓展空间;第二种情况,企业面临发展(zhǎn)的瓶颈(jǐng)或(huò)行(háng)业的萎缩、衰退。在第一种情况制定战(zhàn)略的企业(yè),通常(cháng)是主动(dòng)的,因为(wéi)管理的(de)变革需(xū)要成本(běn)和优(yōu)秀的(de)人才。唯有组织业绩出(chū)众,方能(néng)拥(yōng)有与战略(luè)相匹配的资源。
《孙子兵法》说:“百(bǎi)战百胜,非善之善者(zhě)也;不(bú)战而屈人之兵(bīng),善之善(shàn)者也。” 因此,成功(gōng)的企(qǐ)业在(zài)不断修炼:由内(nèi)到外,由战略到战术,牢牢(láo)掌握(wò)竞争的(de)主(zhǔ)动权,在变革与创(chuàng)新中成长。
3、行(háng)业专家不能替(tì)代咨询公司(sī)或咨询顾问
关于战略(luè)咨询,存在许(xǔ)多误(wù)区。总结(jié)起来(lái),就是(shì)两个极端:一个(gè)极端认(rèn)为,企业只需花上一(yī)笔钱(qián),咨询公(gōng)司就给(gěi)出战略的(de)答案;另一个(gè)极端则(zé)认为,咨询公司不懂行业,根本不可能帮(bāng)他们(men)制定战略。其实(shí),许多国际知(zhī)名企业,如五百强的多数(shù)企业,都曾请过咨询顾问。那么,在这(zhè)些公司,行业经验(yàn)丰富(fù)的专家太多了,为什么还要请咨询顾问。他们可能有着行业内(nèi)最牛的(de)技术专(zhuān)家(jiā),最牛的管理(lǐ)人才,最牛(niú)的(de)营销人才。为什么(me)有(yǒu)丰富的行业经验了(le),还要寻(xún)求咨询公司的支持?
首先,要强调(diào)的是,一(yī)家专业的咨询机构不会(huì)定(dìng)位于“为客户制定战略或管理体系”,而是“帮助或协助客户制定战略或管理体系(xì)”。在任(rèn)何管理变革(gé)中,客户是“主体(tǐ)”,咨(zī)询公(gōng)司是“辅助(zhù)”。如果角色相(xiàng)反(fǎn),甲乙双方均会付出较大的(de)代价。既然咨询公司是“辅助”,为(wéi)何咨询的费(fèi)用如此贵?答案有三点:第一、一家专业(yè)的咨(zī)询公司最大的资本或竞(jìng)争优(yōu)势不(bú)是货币资本,而是顾(gù)问团队(duì)。一个优(yōu)秀的顾问均(jun1)来自于多年的(de)职业磨砺与管理实践,他们的价值是由若干(gàn)家企业(yè)的成(chéng)败经验构成,符合顾问的特质(zhì)要求的人很少,是稀缺资源。顾问的(de)报酬构成了咨询公司最(zuì)大的成本;第二,任何顾问的经验与知识结构相对于客(kè)户的问题而(ér)言,往往是不足(zú)的。因(yīn)此,一个好的咨询成果通常来自于一个顾问(wèn)团队的(de)紧密合(hé)作(zuò)。尤其是战略咨询,绝非二、三个专家所能。第三(sān)、由于(yú)咨询的不(bú)可复制性,咨(zī)询公(gōng)司一旦接受了客户委托(tuō),那就意(yì)味着在同一时期,这批(pī)顾问不能再接(jiē)其他单(dān)子。这(zhè)对(duì)于咨询公司而言,就是机会成本。因(yīn)此,大牌的公司会拒绝低于200万(wàn)的咨询单。
其次,作为专业(yè)的公司(sī),咨询公司拥有不少专业的工具与方(fāng)法,可以帮助客(kè)户更好的洞(dòng)察、分析并(bìng)界定问题。同(tóng)时(shí),通过专业的工具(jù),咨询顾问把问题解决的(de)过程(chéng)变成一种系(xì)统思考,把(bǎ)表象(xiàng)的问题归结为管理的本质,让客户在未来管理中获(huò)得系统思考的能力。
再者,在有悠(yōu)久历史的(de)组(zǔ)织里,管理(lǐ)变革(gé)往往是很敏感的,借助第三(sān)方一个客观(guān)、公正的(de)角度,采取一些(xiē)策略,帮(bāng)助企业化解矛盾,促进变革。尽管我们认为,咨询实(shí)际是法人意志的澄清。但此意志的(de)澄清与表达需要一(yī)些有(yǒu)效的(de)形式与策略。咨询公司的独立身份,会比内部人更客观、敏感、公正(zhèng)。内部的专家或(huò)管理(lǐ)者往(wǎng)往受组织文化的约束。企业(yè)都是有层(céng)级(jí)的,个人的知识传递成为组(zǔ)织(zhī)的知识(shí)效(xiào)果是递减的。很多时候,个人(rén)丰(fēng)富(fù)的行业(yè)经验(yàn)很难有机会完全转(zhuǎn)换成组织的知(zhī)识。这时候,尽管企业里有很多(duō)经验丰富的人,但(dàn)还(hái)是(shì)需要“外来的和尚(shàng)”整合这些人的经验并提升。当外部(bù)咨询顾问失去其独立(lì)性时,其(qí)价值也就自然打折。去(qù)年(nián),在服(fú)务中遇到过(guò)这(zhè)样的企业老板(bǎn),他企业的管理(lǐ)很是混乱,由于嫌咨询(xún)费(fèi)用相对(duì)较高,为了省钱,干(gàn)脆把我(wǒ)们咨询公司的一项目经理挖过去。但是挖(wā)过去之后,发现(xiàn)不对,咨询顾问(wèn)不过(guò)尔尔。为什么咨(zī)询顾问失去顾(gù)问身份后会困难(nán)重(chóng)重(chóng)?一旦失(shī)去独(dú)立身份(fèn),咨询顾问就很难(nán)协助企(qǐ)业跳出庐山,看到真面目了。
4、战略咨询的关键:
战略事关重大,战(zhàn)略咨询(xún)理当慎重!中国乃至(zhì)全球,众企业对战略咨询褒贬不一(yī),成与败(bài)的(de)案例均有。战略咨询是咨询中最富有挑战的项(xiàng)目,它对(duì)咨询机(jī)构的资源提出非常高的要求(qiú)。