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    【旅游观(guān)点】携程PK途牛:“休闲度假”与(yǔ)“机酒(jiǔ)”的(de)错位对轰
    来源 Source:品橙旅游        日期 Date:2016-06-20        点击 Hits:3094

     

    【品橙旅游】近日,携(xié)程被曝(pù)出,将用10亿元在(zài)各大城市投入(rù)度假产品促(cù)销,以转(zhuǎn)化公(gōng)司(sī)机票酒店用户(hù)或者(zhě)线下(xià)门(mén)店用(yòng)户到在线旅游(yóu)。这一进程原本也在业内人士的(de)意料之中,只(zhī)是以为加速时期会(huì)在携程(chéng)与艺龙、去哪儿的深度整(zhěng)合完成(chéng)后。而现(xiàn)在的迹象表明,携程(chéng)等不了,或者永远在进行时中的整合也上了(le)一个(gè)台阶,携程再(zài)次提速打破平衡和平静。而富有意味的是,途牛以及同程也对携程的机酒(jiǔ)市场地位早(zǎo)有挑战之(zhī)心以及深(shēn)算的(de)布局。这(zhè)种杀入对方领域,形成了新一轮的对攻(gōng),会(huì)在商业逻(luó)辑上展现一场剩者之(zhī)战。

    休闲度(dù)假市场(chǎng):携程的狂飙运动

    披露出的(de)信息显示(shì),携(xié)程(chéng)的本轮10亿元(yuán)预(yù)算将投入在多个(gè)方面,主要是产品补(bǔ)贴和营销(xiāo)投入(rù)。而非常旅(lǚ)游(yóu)作(zuò)为一个重(chóng)点打造(zào)的(de)品牌,覆盖10大国内外热门目的地,提供低于市场30%的价格,还宣称(chēng)不走低价团路线(xiàn)。

    “10亿元似乎是个(gè)喜庆的数字(zì),也被一(yī)些(xiē)平台所喜欢(huān)。携程此(cǐ)次还划定了9大战区,除了北上广深(shēn),还有成(chéng)都、武汉、南京、杭州、重庆等。

    201511月,携程将团(tuán)队(duì)游、自由行(háng)和(hé)邮轮(lún)三个SBU合并,成立新的(de)度假BU。此举被视为携程全面抢(qiǎng)占休闲度假市场的一个标(biāo)志(zhì)性举动。当时这是携程(chéng)牵手去哪儿之后,首次主动发(fā)力新业务(wù),可(kě)见(jiàn)重视(shì)程(chéng)度。更值得观望的野心就是(shì):新的度假BU还被(bèi)猜测(cè)会分拆(chāi)出去独立上(shàng)市。

    20162月底(dǐ),携(xié)程与众信实现了联手,众(zhòng)信购买携程等持有的华远国旅(lǚ)100%股(gǔ)权(quán),携程也顺(shùn)势成为众信的重要股(gǔ)东。很难想象,携程搞定了出(chū)境游双巨头之一。这也充分证明(míng),这(zhè)个江湖已经没有什么是不可想象的。

    值得细读(dú)的是,31日,众信发布的一(yī)份《关于与携程(chéng)签署战略合(hé)作框(kuàng)架协议的公告(gào)》,其中的若隐(yǐn)若现的信息量很(hěn)大。《公告(gào)》明确指出:众信与携(xié)程(chéng)双(shuāng)方认可出境度假旅游O2O大战略,在(zài)双方联姻的前提下,愿意强强联手,优势互补,逐步深入产品(pǐn)研(yán)发(fā)、资(zī)源采购、分销(xiāo)、服务等全方面合作,快速发(fā)展,实现共赢。

    《公告》里还有一段话(huà)印证了业界的关于携程(chéng)度假业务分拆上市的部分猜测以及隐约呈现出的进度——“如果未来携程将其经营(yíng)的度假业务板块进(jìn)行(háng)分拆(分(fèn)拆(chāi)后承继经营度假板块业务的主体以下简称度(dù)假(jiǎ)公(gōng)司),并展开(kāi)了股权融(róng)资或IPO(以下简称有(yǒu)效融资),则众信可以在众(zhòng)信完成收购北京市华远国际旅游(yóu)有限公(gōng)司(以下简称(chēng)华远)的股(gǔ)份(fèn)交割后,有权按照下(xià)述第二条和(hé)第三条的约定在任一有效融资中按(àn)照届时的估值完成入股度(dù)假公(gōng)司(sī)。如未(wèi)来承继携程度假板块业务的经营主体发生变更(gèng),本协议的各项约定适(shì)用于变更后(hòu)新的实际经营(yíng)原携程度假板块业务的主体。

    携程向休闲度假发力,自然与梁建章对(duì)大势的判断有(yǒu)关,但是核心管理层的陆(lù)续(xù)表态也都流露出对这个的判断的共识。

    2016317日,在2015年财报电话会议(yì)上,携程COO孙洁在发言(yán)中就提到了与众信的(de)交易:近期与(yǔ)众信的交(jiāo)易体现了我们(men)邀请更多供应商至携程(chéng)平台(tái)的决(jué)心,也(yě)将帮助(zhù)我们获(huò)取更多的目的地,尤其是欧洲市场的旅(lǚ)游度假供应(yīng)商(shāng)资源(yuán)。同时,孙洁还介绍了(le)携程对于升级(jí)度假业务平台的思路(lù):旅游度假业务将从一个单纯售卖(mài)平台升级(jí)到产业协作平(píng)台,除(chú)了给供应商(shāng)提供流量、用户、订单,还能实现收益(yì)管理、产品(pǐn)运营(yíng)、售(shòu)后服务(wù)、现场管理等综合性价值。这个表态(tài)很有(yǒu)分量。

    从近期的几个连续举动来看,携程对(duì)自营(yíng)门(mén)店的模式缺少兴趣,而对于与旅行社联手打造度假产(chǎn)品平台充满(mǎn)热情,也即携程所说的(de)“O2O”运作手法(fǎ)。例如,携程5月份在成都与多家大型旅行社1000多家门(mén)店实(shí)现合作,试点移动(dòng)互联网+旅行社(shè)门店;不久,携(xié)程还与(yǔ)拥有5000家(jiā)门店的(de)旅游百(bǎi)事通(tōng)实现系(xì)统对接(jiē)与战(zhàn)略合作(zuò)。

    携程这个轻资(zī)产(chǎn)的推进战法,再次想在较短时间里复制当(dāng)年(nián)的(de)抢时间、撑体量(liàng)、扩地(dì)盘的快(kuài)速成(chéng)长路径。

    可以预期,为了(le)与业已深耕休闲度假市(shì)场多年的途(tú)牛、同程一搏,给出众多优惠政策是携(xié)程争取入驻商户的有力(lì)砝码(mǎ)之一。在此前与成都的1000多家门店的牵手中,携程就推出(chū)了(le)值得关(guān)注的五个政策——平台(tái)免(miǎn)费、送客到店、新(xīn)客奖励、快速结算(suàn)、操作便(biàn)利,这里会涉(shè)及到携程的运作模(mó)式的细节。

    毫无疑(yí)问,携程(chéng)想实现(xiàn)海量机(jī)酒用户向休闲度假产品的使用习惯转化,问题(tí)是这(zhè)种(zhǒng)转(zhuǎn)化率能否如预期的乐观(guān)。

    扎根在(zài)休闲度假(jiǎ)的途牛岂能没有觉察(chá)到携程的步步进逼?

    昨天(tiān),途牛(niú)CEO于敦(dūn)德可能做(zuò)了几个俯卧撑,骨(gǔ)子(zǐ)里(lǐ)的热血(xuè)翻涌(yǒng)起(qǐ)来,若(ruò)有(yǒu)所思地写了一篇《途牛的新十年:旅游入口,世界级公司》,其(qí)中有一(yī)段弦外之声应该(gāi)说还是有的放矢的:实践中我们发现,机票(piào)酒(jiǔ)店(diàn)等标准化低客(kè)单价品类所获(huò)取(qǔ)的客(kè)户,并不能很好的转化到休闲旅游品(pǐn)类上。我们之所以目前能(néng)够做到(dào)在线休闲旅游第一(yī)名,也证明了这一点。我们超过(guò)了客户基数比我们大的多的友商,成功的实(shí)现了第一名,而友商并没(méi)有(yǒu)如愿(yuàn)以偿的转化他们的客户到休闲旅游品(pǐn)类上(shàng)来。这也从(cóng)一个角度证明两个不同(tóng)客单价、标准化程(chéng)度的品类,在(zài)客户获取(qǔ)、服务的模(mó)式上,有着(zhe)巨大的差别。

    这种探讨对标感十(shí)足。数据的对标也(yě)别有一番(fān)风(fēng)味。

    途牛公布的未经(jīng)审计的2015财政(zhèng)年年度业绩报告(gào)显示,2015年跟团游(yóu)和自助游的交易额(不含门票等(děng)单项旅游产(chǎn)品)为(wéi)106亿元人民币(16亿美元(yuán)),同比增长114.6%。2015年跟团游(不包括跟(gēn)团周边游)的出游人次为1,632,955,同比(bǐ)增长(zhǎng)129.4%;跟团周边游的(de)出游人次为1,701,821,同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)58.4%;自助游(yóu)出游人次同(tóng)比增长181.6%。

    携程公布的(de)2015年第四季度及全年未(wèi)经审计(jì)的财务业绩显示,携程旅游(yóu)度假收入去年第四季度同比增(zēng)长了50%,就(jiù)2015年(nián)全年看,旅游度假业务营业收(shōu)入为17亿元(yuán)人民币,相比2014年(nián)增长58%。

    在休闲度假(jiǎ)市(shì)场(chǎng)上,携(xié)程(chéng)的增量(liàng)还(hái)是很大的。携程特别(bié)是(shì)梁(liáng)建章(zhāng)再次入主以(yǐ)来,想清楚的事推进起来(lái)是很坚决的,不拖泥带水。

    在热血(xuè)文(wén)章中,老于也不忘略带情绪化地幽(yōu)默或者(zhě)挖苦一把(bǎ):也有友商(shāng)现在才醒悟过(guò)来,想学习我们做大规模长期投资,但在当(dāng)前环境(jìng)下明显无法实现(xiàn)与前面三年(nián)同(tóng)样好(hǎo)的效果(guǒ),投资(zī)回(huí)报率降低(dī),最好(hǎo)的时机(jī)已经错(cuò)过了,只能无奈接受我们第(dì)一的地位(wèi)。这种痛(tòng)苦与无力我们是深(shēn)深理解并同情的。

    这并不是谁要和谁过不去的(de)问题,甚至沾亲(qīn)带故也不行,而(ér)是商(shāng)业逻辑使(shǐ)然,带有宿(xiǔ)命的对(duì)决是迟早会(huì)到来的。只能应(yīng)战,别无(wú)退路(lù),因为退无可退,后(hòu)面就是守了(le)多年的阵地和(hé)一票追随自己的兄弟。

    机酒市(shì)场:途牛的(de)借势渗透

    途牛切入机酒(jiǔ)市场,同样走在了一条没(méi)有回头路(lù)的征途上。花了那么多营(yíng)销(xiāo)费用,导流回来的用户如果只有相对低(dī)频的休闲度假产品可(kě)供(gòng)选择,性价比真的比较(jiào)低(dī)。

    那些年,强(qiáng)大的地推铁军,是携程成(chéng)就如今机(jī)酒霸主地位的(de)关键因(yīn)素之一。曾经(jīng)大量(liàng)的传统人(rén)工操作、卡片小分队的四处活动,伴(bàn)随(suí)着移动互联网时代(dài)的真切到来(lái),显(xiǎn)得极为笨重和落伍。换言之,从推广角度来看,如今抢(qiǎng)占这(zhè)一市场的难度和(hé)成本(běn)上并没有想象得那么大。这种位(wèi)是很难(nán)卡的,最大的难(nán)点就是培(péi)养用户习惯问题。

    再加上(shàng)航司(sī)提直降代的大趋势,携程、去哪儿与(yǔ)航(háng)司(sī)的几(jǐ)轮较劲,在江湖版图(tú)有(yǒu)可(kě)能(néng)重构(gòu)的背景下,途牛介(jiè)入机票的节点(diǎn)也是极好的。甚至(zhì)不排除航司出于自身(shēn)经(jīng)营安全考虑,会(huì)有意识地(dì)提携培养携程的(de)竞争对手,毕竟,一旦形成了(le)大一统的寡头(tóu)代理对它们是没有好处的。

    显(xiǎn)而易(yì)见,酒店对携程系的警(jǐng)惕性也不小,出现了自建(jiàn)平台(tái)、抱团(tuán)联盟等等(děng)动作,而与携程共同打造出(chū)如家的首(shǒu)旅酒店,这两年跟宣称专做水电煤平台的阿里旅行走得更(gèng)近,就(jiù)是一(yī)个意味深长的(de)缩(suō)影。

    但(dàn)从携程公布的2015全年未经审计的财务业绩来看(kàn),在体量本已相(xiàng)对较大(dà)的情况下,其机、酒业(yè)绩仍然获得很(hěn)大增长。可见,霸主地位不是想撼(hàn)动就能被(bèi)撼动的(de)。

    此(cǐ)次引起一些人士极(jí)大解(jiě)读热情的途牛2016Q1财报,也出现了机酒营收的身影,但以(yǐ)其(qí)他收入(rù)名目出现:酒店、机票、金融和保险等(děng)其他收入达到6790万元(合(hé)1050万美元(yuán)),同(tóng)比(bǐ)增长506.9%。

    一(yī)向诚(chéng)恳的(de)于(yú)敦德此前受(shòu)访时也老老(lǎo)实实说(shuō)过,机票会(huì)成为OTA的标配,能赚(zuàn)一(yī)点钱,但是赚不了(le)大钱。

    途牛一向对于低客单价的标品(pǐn)兴趣不大,但是如(rú)果(guǒ)标品已经发(fā)展(zhǎn)成标配(pèi)的话,缺少了总(zǒng)是做旅(lǚ)游大型(xíng)综合平台的巨大遗憾。而且高频的(de)意识,途(tú)牛(niú)在几次战斗中应该也被锻炼出来了。这(zhè)一点(diǎn),二东家京东会有(yǒu)心得传授。

    有(yǒu)必要注意的是途牛的另两位大佬对2016Q1财报(bào)的表态和相关设想(xiǎng)。

    途牛总裁兼COO严海锋表示:我们(men)可(kě)以将酒店、机票(piào)等(děng)资源与海量当地采(cǎi)购资源,例如目的(de)地服务(wù)和旅游(yóu)产品动态(tài)打(dǎ)包在一起,我们相信这将成为途牛在自助游领域最关键的竞争优势之一。

    途牛CFO杨嘉(jiā)宏表(biǎo)示:一季度(dù)我们的(de)其(qí)他收(shōu)入同比增加(jiā)了506.9%,这说明途牛产(chǎn)品的多样性和丰富度都在(zài)提(tí)高(gāo)。酒店(diàn)、机(jī)票、金融(róng)和保险(xiǎn)等各品(pǐn)类产品均已取得(dé)了(le)一(yī)定程(chéng)度的发展,并对(duì)我们的收入做(zuò)出了贡献。随着这些(xiē)产品品(pǐn)类的拓展,它们与核心度假业务之间产生的协同(tóng)效应将(jiāng)成为(wéi)我们长期发展的竞争优(yōu)势。

    如(rú)同携程高管在休闲度假上的高度共识一(yī)样,途牛高管(guǎn)对(duì)于机酒的共识也一点不输(shū)气场。

    从具体运营上(shàng)看,以高客单价为战法的途牛(niú),会将机酒渗透到其度假产品中,形成整(zhěng)体打包产品。也因此,途牛提出+X”、+X”的口号就(jiù)在情理(lǐ)之中。

    +X”为例,一系列机票+地接、机票+邮(yóu)轮、机票+当地玩乐等打包产品就是途牛的发力点。途牛公(gōng)布的数据显示,目前(qián)途牛酒(jiǔ)店频道拥有酒店SKU超过60万个。途(tú)牛(niú)酒(jiǔ)店事业部总经理俞轩就将(jiāng)途牛酒店业务的快(kuài)速增长(zhǎng)得益于+X”打包度假(jiǎ)产品的(de)成功整合切入。

    还需要注意的是,途牛(niú)对于两位大(dà)股东的借势。途牛拥有京东旅行度假(jiǎ)频(pín)道(dào)网站和移动端的5年免佣金独(dú)家经营(yíng)权,并成为京东机票和酒店业(yè)务的(de)优先合作伙伴。近来,途牛与海航在机票资源方面的合作更是动(dòng)作频频,而(ér)且,途牛引入(rù)海航旅游(yóu)5亿美金战略(luè)投资中,未来两年将有一亿美金用来采(cǎi)购海航旅(lǚ)游(yóu)旗下航空、酒店和公务机(jī)等旅游(yóu)资(zī)源。

    针对机酒市场,途牛手上确实握有一些牌,但是离(lí)挑战携程嫡系在该(gāi)领域的地位,还有较长(zhǎng)的路要走。不(bú)过,途牛的这些牌以及野心、相关动作,足以让携程忌惮,大佬最忌讳成为那只被(bèi)温水煮死的青蛙。更(gèng)何况(kuàng),携(xié)程之所以(yǐ)为携程的(de)那些基因(yīn),依然(rán)活跃在其肌理之中。

    对轰是残酷(kù)的,但(dàn)也是互相刺激成长(zhǎng)的磨刀(dāo)石(shí)。有了强劲对手的(de)江湖,也才更(gèng)有意思(sī),让自己时时(shí)保持警惕(tì)、疼痛(tòng)感以及适度的(de)受(shòu)迫害妄想症。省得(dé)一夜之间门口来了野(yě)蛮人,自己已失去了战(zhàn)斗力。就像作为一家科技企业的百度,离开了同区域直面(miàn)作战的谷歌,似乎渐渐对外卖、团购之类更(gèng)感(gǎn)兴(xìng)趣(qù),“O2O”的生态(tài)布局让(ràng)它已(yǐ)经不自觉(jiào)地对标起阿里、腾讯乃至新美(měi)大。而那边的谷(gǔ)歌,已(yǐ)经在机器人、无人驾驶汽车、3D打印、VR甚至医学、教育上狂奔。这(zhè),就是一个(gè)隐喻。(品(pǐn)橙旅(lǚ)游(yóu)主笔 周(zhōu)易水)

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