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近(jìn)日,中国旅游研究院院长戴斌发表了文章《转折之(zhī)际 重构之时——2023年劳(láo)动节(jiē)假日(rì)旅(lǚ)游市场特别评论》,引(yǐn)起业界的广泛反响及深度思考(kǎo)。正如文(wén)章题(tí)目所(suǒ)言,戴院长以2023年五一节的(de)旅游市场(chǎng)表现为(wéi)引,从三个(gè)方面梳理分(fèn)析了旅游市场现状(zhuàng)。
第一方面“旅游战疫取得了决定性胜(shèng)利,旅游经(jīng)济迎来了(le)从市(shì)场复苏到高(gāo)质量(liàng)发展的战略转折”
2023年劳动节(jiē)假日旅游市场继续春节以来“高(gāo)开(kāi)稳走、加(jiā)速回暖”的态(tài)势,按(àn)可(kě)比口径,出(chū)游人次和旅游收入首次超过2019年同期数(shù)据(jù),旅游业迎来了(le)从(cóng)市场复苏到高(gāo)质量发展(zhǎn)的战(zhàn)略转折点(diǎn)。据(jù)文化和旅游部官网消息(xī),假日旅游市(shì)场总体(tǐ)呈现“前高、中热、尾翘,安全、平(píng)稳、有序”的特征,游客满意度、企(qǐ)业(yè)获得感、行业信心(xīn)和国际认可度均创新高,无(wú)重大涉旅安全(quán)事故和负面(miàn)舆情。劳动(dòng)节假日(rì)全五天,全国国内(nèi)旅游出(chū)游2.74亿人次,同比(bǐ)增(zēng)长70.83%,按可比口径恢复至疫前同期的119.09%;实现(xiàn)国内旅(lǚ)游收入1480.56亿元,同(tóng)比(bǐ)增长128.90%,按可比口径恢复至疫前同(tóng)期的100.66%。游客满意度达82.1,较去年同期提升(shēng)2.1,再创新高。入(rù)出境市(shì)场也在(zài)稳步有序(xù)复苏中,海内外涉旅舆情均以正面为(wéi)主。
这个假期,游(yóu)客走得更远了。
这个假期,游客停(tíng)得更久了。
这(zhè)个假期(qī),游客玩得更有文化了。
第二方面“边(biān)吐槽边出游、紧张而有序(xù)的劳动(dòng)节假期结束了,社会的提(tí)问和业者的反思还在继续”
假期能再多些吗?对现行公共(gòng)假日制度的(de)理性探讨,从(cóng)根本上讲,节(jiē)假日集中出游的解决之(zhī)道在(zài)于落(luò)实带薪休假,让人民群(qún)众真正做到不仅“我的行程我做主”,而且“我的时间也要我做主”。
景(jǐng)区免(miǎn)票有(yǒu)多远?鼓励有条件的国有重点景区门票(piào)下调价格(gé),“让老百(bǎi)姓玩得起”,是既定的宏观政(zhèng)策(cè)和微观(guān)监管的价值取向,也是未来景区的发展方向。
“不合理(lǐ)低价游”、强(qiáng)迫消费(fèi)、价格欺(qī)诈等市场顽疾能根治吗?节假日是集中出游的高峰期(qī),在短期供给不(bú)变的情况下,旅(lǚ)游目的地商品和(hé)服务价格客观(guān)上存在上(shàng)涨(zhǎng)的压力。应(yīng)当说(shuō),广大游客(kè)对节假日(rì)期(qī)间餐饮和住宿(xiǔ)经营者适(shì)度调(diào)整价格是有(yǒu)预期的,也(yě)是(shì)可以理(lǐ)解的。游客的诉求和监管的要求是价格调整机(jī)制要(yào)合规,商品和服务价格要公开透(tòu)明(míng)特别(bié)是明(míng)码标价,中小微型企业和个体工商户要诚信经营(yíng),违规违法的企业和(hé)个人必(bì)须承担相应的代(dài)价。
网红还能(néng)红(hóng)多(duō)久(jiǔ)?随着一些(xiē)网红城市的兴起,越(yuè)来越多的旅游目的地(dì)开始关注(zhù)流量在旅游经济中的角色与(yǔ)作用,希望通过专题(tí)策划、节(jiē)事活动、文艺演(yǎn)出打造爆款项目,但在任何时候,便捷的交通体系(xì)、完善的基础设施、公共服务和商业环境、高品质(zhì)的(de)生(shēng)活方(fāng)式都是旅游目的(de)地发展的(de)底层逻(luó)辑(jí)。优秀的内容本身就是(shì)流量(liàng),就是(shì)渠道(dào),再(zài)此基础上(shàng)加上(shàng)目的地本底资(zī)源的创造性推广,网红(hóng)才(cái)会长(zhǎng)红(hóng)而成经(jīng)典。反(fǎn)之(zhī),脱离了这个底层逻辑,再高明的策划也红不了多久。
第三方(fāng)面“旅游战疫和市(shì)场复苏的(de)转折点(diǎn)过后,重入正常轨道的旅(lǚ)游业开始回答产业重构的时(shí)代之问”
重构旅游(yóu)发展理(lǐ)念。需要在复盘检视的基础上认(rèn)真思考并(bìng)重构旅游发展为什么(me)、依靠谁和做什么等(děng)发展(zhǎn)理论,并以此重(chóng)塑旅游发展新格局。我们必须正视旅游(yóu)业(yè)的经济和社会的双重属性,由经(jīng)济入,从文化出,将发展聚(jù)焦于人民(mín)的(de)旅游权利上来。我们要以游(yóu)客满意度(dù)为导向(xiàng),扩大开放、推进供给侧结(jié)构性(xìng)改革。
重构旅游资源要素。到(dào)目前为止(zhǐ),自然资源、遗迹遗产的人(rén)文资(zī)源依然是吸引游客(kè)到访的关键因素,但是面(miàn)向未来的创(chuàng)新创造和(hé)时尚活力的(de)生活(huó)方式更能吸引新一(yī)代游客的到访(fǎng)。这些 新的资源不仅包括一切有形的天文、地理、城市和乡村,还包括一切(qiē)经济活动所涉及投资、生(shēng)产(chǎn)、贸易、流通、消费空(kōng)间,也包括一切物质和非物质形(xíng)态的(de)中华(huá)优秀传统文化、承载红色基因的革命文化,以及彰显民族复兴和人民幸福的社(shè)会主义先(xiān)进文化,都可(kě)能成为全(quán)新的(de)旅游吸(xī)引物和(hé)旅游资源(yuán)。
重构(gòu)旅(lǚ)游客源地市场体系。旅游需求不再是固定,旅游市场更(gèng)不是平面的,需求开始分类,消费开(kāi)始分(fèn)层。市场越来越(yuè)大,市场(chǎng)也越来越小。从这个意(yì)义(yì)上说,你可以进入(rù)任何一个赛道,但是你不可能讨好(hǎo)所(suǒ)有人。
重构旅游目的地(dì)空(kōng)间格(gé)局。考虑到国情和(hé)各(gè)地经济社会发展水平的差异,我们还要着眼“城市群—超大(dà)型城市—大(dà)型城市—中型城市—县城—中心城镇”的分级分类体(tǐ)系(xì),以城市(shì)视角加强(qiáng)对(duì)旅(lǚ)游目(mù)的地空间格局及其演化特征的(de)深入研(yán)究。重构传(chuán)统以东中(zhōng)西划分(fèn)的国土空(kōng)间格局,也(yě)在重构旅游(yóu)目的地发展的空(kōng)间格局(jú)。
云南(nán)省继春节(jiē)黄金周后再次展示(shì)旅游大(dà)省和旅游强省形象,2023年五一劳动节期间,共(gòng)接待(dài)游(yóu)客3501.3万人次,实现旅游收入349.6亿元(yuán),按(àn)可比口径同比分别增长190.8%和193.7%,比2019年“五(wǔ)一”分别增长134.8%和130.4%。日均接待量突(tū)破700万人次,是历年(nián)来“五一”假日(rì)旅游市场(chǎng)最(zuì)高。省外(wài)入滇游客达1698.8万(wàn)人次,占市场总量的48.5%,同(tóng)比提(tí)高近20个(gè)百分点(diǎn),其中贵州、重庆、四(sì)川等相邻省(shěng)份占(zhàn)省外旅游市场总量(liàng)的41.4%,跨省游市场快速恢(huī)复(fù)。16个州市假日旅游市场同比均保(bǎo)持3位数的增长,游(yóu)客(kè)量均(jun1)较2022年同期(qī)翻了一番。
从“七彩云南 旅游天堂”到(dào)“有(yǒu)一种叫云南的(de)生活”,疫情后的(de)云南旅(lǚ)游快速(sù)恢(huī)复,再次出圈,需要云南(nán)旅游(yóu)界再接再厉,行(háng)稳致(zhì)远。
1. 优(yōu)化旅游资源开(kāi)发与保护:云南(nán)省拥有丰(fēng)富的自然和人(rén)文旅游资源(yuán),要在保护和利用(yòng)这些资源的基础上(shàng),关(guān)注新资源的挖掘和开发,包括各(gè)种形式的文化空间、商业街区、乡(xiāng)村文化振兴等(děng),提升旅游资源的吸(xī)引力和竞争力。
2. 提升(shēng)旅(lǚ)游服(fú)务质量:以游客满意度为导(dǎo)向,提高(gāo)旅游服务水平,包括酒店、餐饮、交通、旅(lǚ)游(yóu)景区等各个环节,关注(zhù)不同(tóng)消费群体的需(xū)求,提供多样化、个性(xìng)化(huà)的旅游(yóu)产品(pǐn)和服务(wù),提高游客的旅游体验。
3. 加强旅游市场营销和品牌建设:通过多渠道、多层次的旅游(yóu)宣传和推广,提升云南省旅游品牌的(de)知(zhī)名(míng)度和美誉度。同时,针对(duì)不同客源地市场,制定有针对性的市场营销策略(luè),吸引更多游客到云南(nán)旅游。
4. 深化旅游业与其他产业的融合发展:推(tuī)进(jìn)文化、农业(yè)、工业、服务业等产业与旅游(yóu)业的深(shēn)度(dù)融合,发挥旅游(yóu)业带动相关产业发展的综合效应,促进云南省产业结构优化和升(shēng)级。
5. 创新旅游业发展模式:借(jiè)鉴(jiàn)国内外成功案例,探索适合云南省特点的(de)现(xiàn)代旅游业发展模式,包括智慧旅(lǚ)游、绿色旅游、乡村旅游等方(fāng)面,推(tuī)动旅(lǚ)游业产业化(huà)、专业(yè)化(huà)、数字(zì)化、创新创意(yì)等方面的发展。
6. 建设完(wán)善的旅游基础设施和(hé)公(gōng)共服务体系:加大基础设施(shī)建设投入(rù),提升旅游交(jiāo)通、信(xìn)息(xī)通信等基(jī)础设(shè)施水平(píng),完善旅游公共服务体系,为游客提供(gòng)便捷、舒适的(de)旅游环境。
7. 加强政策支持和人才培(péi)养:制定有利于(yú)旅游业发展的政策措施,为旅游(yóu)企业和项(xiàng)目提(tí)供优惠政策和支(zhī)持。同时,加强(qiáng)旅游人(rén)才(cái)培养,提升旅游从业人员的(de)业(yè)务素质和(hé)服务能力(lì),为云南省旅游业的发(fā)展提供人(rén)才(cái)支持。
8. 强化(huà)旅游行业监管和风险(xiǎn)防控(kòng):建立健全旅游市(shì)场监管制度和机制,加强对旅游市场(chǎng)的监管(guǎn),确保旅游市场秩序良好,营造公平、诚信的旅游市场环境。同时,加强旅游风(fēng)险防(fáng)控体系建(jiàn)设,提高应(yīng)对突发(fā)事件的能力(lì),保障(zhàng)游客(kè)的旅游安(ān)全(quán)。
9. 加(jiā)强旅游产(chǎn)业合(hé)作与交流:推(tuī)动云(yún)南(nán)省(shěng)与其他省份、国家和(hé)地区在旅游领域的(de)合作与交(jiāo)流,引进(jìn)先进(jìn)的旅游理念(niàn)、技术、管理(lǐ)经(jīng)验,提升云(yún)南省(shěng)旅游业的国际竞争(zhēng)力。
10. 注(zhù)重(chóng)可持(chí)续(xù)旅(lǚ)游发展:在旅游业发展中(zhōng),关(guān)注生态环境保(bǎo)护(hù)和社会责任,倡导绿(lǜ)色旅游(yóu)、低碳旅(lǚ)游、可(kě)持(chí)续旅游(yóu)理念,确保旅游业(yè)的长远发展和(hé)生态环境(jìng)的和谐共(gòng)生(shēng)。